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Panamá - Diciembre 16, 2011

ASEP mantiene vigilancia de servicios públicos

10 Abril 2011. Registrado en: Consumidor

Un total de 81 procesos sancionadores tramitados por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) -al cierre del 2010- culminaron con multas por infracción a la normativa de las empresas prestadoras de los servicios públicos.

Se destaca que las multas aplicadas sumaron un total de 121 mil 525 balboas. El sector de telecomunicaciones totalizó 16 procesos sancionadores, cuyo monto reflejó un total de 70 mil 500 balboas, durante el año pasado.

El sector de electricidad totalizó una cantidad de 61 procesos sancionadores culminados para sumar 38 mil 125 balboas en multa. El sector alcanzó tres procesos, que derivó en un monto total de 12 mil 500 balboas. El sector de radio y televisión sumó un proceso sancionador que totalizó un monto de 500 balboas.

Según el informe, de los casos que ingresaron durante el 2010, treinta (30) culminaron en amonestaciones, veintitrés (23) en aceptación de desistimiento, doce (12) fueron archivados, y veintiuno (21) exonerados.

Además, se incluyeron uno por sustracción de materia, dos (2) por medidas provisionales y dos (2) por decisiones varias (incluyen uno por incidente y otro por resolución administrativa de la concesión).

La ASEP tiene como visión garantizar a los ciudadanos la prestación eficiente de los servicios públicos y el cumplimiento de sus niveles de calidad, relacionados con los aspectos técnicos, comerciales, legales y ambientales.

En esa línea, se exhorta a aquellos usuarios que sientan disconformidad o insatisfacción por la prestación de un servicio público, acercarse a las oficinas de Atención de Cliente de la ASEP en busca de orientación y/o presentar sus denuncias respectivas a través del 3-1-1.

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